UniscrmWeCom プライベートドメイン SCRM
WeChat と WeCom のユーザー資産を、運用でき、測定でき、再現できるプライベートドメイン成長エンジンに変えます。Java / Kotlin と Spring で構築し、16 の WeCom 業務モジュールと 132 のコントローラが、顧客資産・会話アーカイブ・グループ運用・QR 流入・コンテンツマーケティング・カスタマーサービス・リスク管理の全経路をカバーします。
顧客は社員の WeChat にいる友だちではなく、企業が継承でき、配分でき、測定できる資産です。これがデータモデル全体の出発点です。
友だち追加から成約・リピートまで、全行程を記録し、定量化し、振り返れます。
実際に何を解決するのか
4つの主要機能が、4つの実在する業務ニーズに対応します。
顧客は個人の WeChat に溜まるのではなく、企業が継承でき、配分できる資産として蓄積します。
SOP が駆動する新規顧客の歓迎・育成・呼び戻し。タスクは自動で人に配布され、完了率を追跡します。
WeCom の会話内容をコンプライアントにアーカイブし、規制と内部リスク管理の要件を満たします。
チャネル ROI、転換期間、リピート率はすべてデータダッシュボードに集約され、運用アクションを測定できます。
能力一覧
- 会話アーカイブ:チャット履歴のコンプライアントな保存、検索・監査可能。従業員同意と重点監視の仕組みを含む
- 顧客の資産化:顧客プロフィール、タグ体系、カスタム項目、名寄せ重複排除、退職時の引き継ぎ
- グループ運用:グループ SOP、ウェルカムメッセージ、グループタグ、移管、自動タスク
- マルチチャネル流入:社員 QR コード、顧客 QR コード、グループ QR コード、キャンペーンコード、リードプール
- コンテンツマーケティング:記事、フォーム、ミニサイト、ポスター、短縮リンク、シェア計測
- リスク管理:NG ワード、コンテンツ監査、友だち削除の予兆、離脱アラート
スライドの中にある製品ではない
以下の数字は uniscrm-coplit リポジトリの実際のコードから読み出したものです。モジュール、テーブル、エンドポイント、機能項目。
技術スタック
機能一覧
8 の業務ドメイン、48 項目の具体的な機能。どれもコード上に実在する実装に対応します。
顧客の資産化
uniscrm-customer · customerop顧客のやり取りはすべて、社員の携帯ではなく企業の台帳に記帳されます。
- 顧客プロフィール:WeCom 外部連絡先を全量同期し、項目は拡張可能
- タグ体系:企業タグ、タググループ、自動タグ付けルール
- カスタム項目:MetadataAttribute / MetadataTaxonomy が業務独自のメタデータを許容
- 顧客の絞り込み:タグ・項目・行動を組み合わせて運用可能な母集団を作成
- 顧客の統合:重複顧客の検知と統合
- 顧客の移管:退職時の継承と在職中の再配分。顧客関係は人とともに去りません
- 顧客イベント:行動イベントストリームが後続の自動化を駆動
会話アーカイブとコンプライアンス
uniscrm-msgauditチャット履歴は「保存して終わり」ではなく、検索でき、監査でき、コンプライアンスを証明できなければなりません。
- 会話とメッセージのアーカイブ:会話単位で全チャット内容を保存
- 取得タスク:増分取得と中断からの再開
- グループのアーカイブ:グループチャットも保存対象
- 社員同意書:アーカイブ前に社員の同意を取得し、経過は照会可能
- 重点監視:指定した社員・顧客の会話を重点的にマークして審査
- 全文検索:キーワード・時間・参加者で過去の会話を特定
グループ運用
uniscrm-group · groupop1 人で 50 のグループを回すのは勤勉さではなく、SOP です。
- グループプロフィールとグループタグ:グループの分類と階層管理
- グループウェルカム:新メンバーの参加で歓迎テンプレートを自動発火
- グループ SOP:タイムラインに沿って編成されたグループ運用アクション
- グループ移管:オーナー変更時にグループ関係を滑らかに引き継ぐ
- グループ運用アクション:一括配信、素材投入、キャンペーン実施
QR コードと流入
uniscrm-toker · leadチャネルごとに 1 つの QR コード。誰が連れてきた顧客か一目瞭然です。
- 社員 QR コード:スキャンで指定社員を追加し、チャネルタグを自動付与
- 顧客 QR コード:チャネル別に配布する顧客追加用のコード
- グループ QR コード:グループを自動割り当て、満員時に自動切替
- キャンペーンコードとコードパッケージ:マーケティング専用の流入コード
- グループ参加ガイド:友だち追加後に自動でグループへ誘導
- 電話番号インポート:既存顧客の一括取り込み
- リードプールとリードデータ:リードを一元集約して配分
コンテンツとマーケティング
uniscrm-marketing · 内容中心現場がいつでも取り出せる素材ライブラリと、追跡可能な拡散経路。
- 素材ライブラリ:記事・画像・ファイルを一元管理し、サイドバーから呼び出し
- ミニサイトとページ:対外公開ページをビジュアルに構築
- フォームとフォーム記録:リード獲得フォームとデータ回収
- ポスター:キャンペーンポスターの生成と配布
- シェアトラッキング:コンテンツの拡散経路と閲覧ログの分析
- 短縮リンク:トラッキングパラメータ付きの短縮リンクと独自ドメイン
- ウェルカムルール:新規友だちの歓迎メッセージと新顧客育成フロー
カスタマーサービスとタスク
uniscrm-kefu · mission受付、転送、フォロー、振り返りを、ひとつの経路に閉じます。
- 対応アカウントと会話:複数オペレータの受付と会話の配分
- 対応サイドバー:トークと素材をいつでも取り出せる
- 対応ナレッジベース:よくある質問を蓄積させ、即座に呼び出す
- 対応統計:受付量、応答時間、満足度
- タスク配布:SOP タスクを自動で人に割り当て
- 完了率の追跡:タスクの実行状況を可視化
リスクと監査
uniscrm-riskctl · 内容审计裏取引・顧客の持ち出し・規約違反の約束。システムが上司より先に気づきます。
- NG ワードの遮断:違反トークをリアルタイムで検知して阻止
- コンテンツ監査:対外送信コンテンツのコンプライアンス審査
- 友だち削除ログ:顧客削除の記録と予兆アラート
- 離脱アラート設定:顧客離脱のシグナルで通知を発火
- WeCom コールバック統治:認可・紐付け・イベントコールバックを一元管理
データとダッシュボード
uniscrm-report運用アクションは最後には数字として示されなければなりません。
- 顧客資産の棚卸し:顧客総量、伸び、構造
- 転換ファネル:友だち追加から成約までの階層転換
- 社員効率ランキング:追加・フォロー・成約の多次元比較
- チャネル ROI:流入元ごとの投資対効果の比較
- リアルタイムダッシュボード:重要指標を常時監視
API コントラクト
12 の代表的エンドポイント。ここに列挙するのは公開契約の骨格であり、完全な定義は導入時に提供します。
/api/wecom/callbackWeCom イベントコールバックの総入口:認可、紐付け、アドレス帳と外部連絡先イベント
/api/customer/list顧客プロフィール一覧。タグ・カスタム項目・行動の組み合わせで絞り込み
/api/customer/transfer顧客の移管:退職時の継承と在職中の再配分。関係は人とともに去らない
/api/toker/staff/code社員 QR コードの生成。スキャンで追加するとチャネルタグを自動付与
/api/msgaudit/session/search会話アーカイブの全文検索。キーワードと時間で証拠取得
/api/mission/dispatchSOP タスクを人に配布し、完了率を追跡
/api/riskctl/sensitive/checkNG ワードのリアルタイム検証。違反トークを遮断
/api/report/funnel転換ファネル:友だち追加から成約までの階層転換
/api/marketing/form/submitリード獲得フォームの提出とデータ回収
/api/shrlink/{code}短縮リンクの遷移とトラッキングパラメータの記録
/api/report/channel/roiチャネル ROI:流入元ごとの投資対効果の比較
/api/group/sop/executeグループ SOP アクションの実行:歓迎メッセージ、一括配信、キャンペーン
実際の呼び出し
エンドポイントがどのようなものかは、一覧よりも雄弁です。
01$ curl -X POST https://scrm.zhenbei.tech/api/customer/transfer \02 -d '{"fromStaff":"zhang","toStaff":"li","scope":"all","notify":true}'0304{ "customers": 412, "groups": 37, "transferred": 449,05 "auditId": "tr_9f2c41",06 "handover": { "followUps": 1286, "sessions": "archived" } }契約の規律
インターフェースは約束であり、実装詳細の晒しではありません。この3つの規則を守り続けています。
破壊的変更はメジャーバージョンで行い、1リリース前に告知します。公開済みのエンドポイントが内部リファクタリングで意味を変えることはありません。
エラーコードは曖昧な 500 ではなく意味を持たせ、呼び出し側(AI Agent を含む)がリトライか断念かを判断できます。
人間向けのテキストではなく、既定で構造化データを返します。AI が直接読め、人がスクリーンショットで中継する必要はありません。
モジュール
6 グループ・17 のコードモジュール。すべて uniscrm-coplit リポジトリの実際のディレクトリ構造に基づきます。
uniscrm-server-java/「WeChat の友だち」を企業の資産に変えます。
uniscrm-customer顧客プロフィール、顧客タグ、カスタム項目、顧客の絞り込みと顧客イベント
modules-wecom/uniscrm-customeruniscrm-customerop顧客運用アクション:移管、統合、重複排除、ライフサイクルの遷移
modules-wecom/uniscrm-customeropuniscrm-staff社員管理:社員プロフィール、入社申請、社員タグ
modules-wecom/uniscrm-staff現場の社員が日々働く場所です。
uniscrm-kefuカスタマーサービス:会話管理、ナレッジベース、サイドバー、対応アカウントと統計
modules-wecom/uniscrm-kefuuniscrm-msgaudit会話アーカイブ:会話、メッセージ、取得タスク、グループ、社員同意と重点監視
modules-wecom/uniscrm-msgaudituniscrm-notify通知:メッセージ配信、リマインダー、イベント通知
modules-wecom/uniscrm-notify人を呼び込み、グループを管理します。
uniscrm-group / groupopグループ管理:グループプロフィール、グループタグ、移管、グループ運用アクション
modules-wecom/uniscrm-group*uniscrm-tokerQR コード流入:社員 QR コード、顧客 QR コード、グループ QR コード、キャンペーンコード、リードインポートとグループ参加
modules-wecom/uniscrm-tokeruniscrm-leadリード管理:リードプールとリード配分
modules-wecom/uniscrm-lead素材、キャンペーン、拡散の経路。
uniscrm-marketingマーケティング:キャンペーン、配信計画、ポスター、welcome ルール
modules-wecom/uniscrm-marketingコンテンツセンター記事、コンテンツ項目、ミニサイトページ、フォーム、フォーム記録、シェアと閲覧ログ
modules-common/uniscrm-content短縮リンクとミニプログラム短縮リンク生成、ドメイン管理、遷移トラッキング、ミニプログラム設定
Shrlink* / Wxapp* Controllerコンプライアンスと内部リスク管理の最後の関門。
uniscrm-riskctlリスク管理:リスク検知、友だち削除ログ、離脱予兆アラートの設定
modules-wecom/uniscrm-riskctlコンテンツ監査とNGワードコンテンツのコンプライアンス監査と NG ワードの遮断
ContentAudit / SensitiveWord Controlleruniscrm-systemシステム:企業設定、WeCom アプリ設定、ストレージ設定と権限
modules-wecom/uniscrm-system運用アクションは測定できなければなりません。
uniscrm-reportデータダッシュボード:転換ファネル、社員効率、顧客資産の棚卸し
modules-wecom/uniscrm-reportuniscrm-missionタスク:SOP タスクの配布と完了率の追跡
modules-wecom/uniscrm-missionレイヤー設計
アクセスからランタイムまで、各層の責務と実装技術。
Platform*:企業の登録、WeCom 認可紐付け、スイート設定とコールバック統治
modules-wecom:WeCom 外部連絡先、同期タスク、メディアとコールバック
customer / customerop:顧客プロフィール、タグ、項目、イベントと移管・統合
group / toker / marketing:グループ運用、QR コード流入、コンテンツとキャンペーン
kefu / lead / mission:カスタマーサービス会話、リードプールとタスク配布
msgaudit / riskctl / sensitive:会話アーカイブ、リスク管理、コンテンツ監査
report / system:ダッシュボードレポートとシステム設定
主要フロー
最も重要ないくつかの経路を、ステップごとに分解して見ていきます。
新しい顧客が QR スキャンから成約まで辿る経路
プライベートドメイン運用の主経路。一歩ごとに記録が残ります。
- 1
顧客がチャネル QR コードをスキャンし、システムが流入元を識別
- 2
社員を友だちに追加すると、チャネルタグが自動付与され、歓迎メッセージが発火
- 3
SOP に従い、初日のフォロータスクが該当社員に自動配布
- 4
社員は WeCom サイドバーから素材ライブラリのトークでフォローし、履歴を記録
- 5
段階の条件を満たすと、ライフサイクルが自動で遷移
- 6
成約データがダッシュボードに反映され、チャネル ROI が計算可能に
社員の退職時の顧客継承
人は去っても、顧客は残ります。
- 1
社員の退職イベントがシステムに入る
- 2
システムがその社員名義の顧客とグループを棚卸し
- 3
ルールに従い、継承者とグループオーナーを配分
- 4
顧客移管とグループ移管を実行
- 5
移管記録は監査に書き込まれ、新しい担当者に通知
- 6
新しい担当者はサイドバーで完全なフォロー履歴と会話記録を閲覧できる
会話アーカイブとコンプライアンス審査
規制当局が来ても慌てません。いつでも証拠を提示できます。
- 1
社員がアーカイブ同意書に署名し、同意状態を記録
- 2
MsgauditPullTask が増分で会話内容を取得
- 3
メッセージ本文・メディア・参加者情報をアーカイブ
- 4
NG ワードとコンテンツ監査ルールが過去メッセージを走査
- 5
ルールに該当した会話は重点監視にマークされ、管理者に配信
- 6
監査担当はキーワードと期間で検索して証拠を取得
技術スタック
性能と規模
これらの数字は推定ではなく、コードと実行構成から読み出したものです。宣伝文句と誤解されないよう、各項目に実際の意味を注記しています。
uniscrm-coplitHTTP Controller 数。16 の WeCom 業務モジュールをカバー
会話とメッセージを会話単位でアーカイブ。社員同意書と重点監視の仕組みを含む
社員 QR コード / 顧客 QR コード / グループ QR コード / キャンペーンコード。コードごとに独立したアトリビューション
記事、ページ、フォーム、ポスター、短縮リンク、シェアトラッキング
顧客追加時にチャネルタグを自動付与。ROI と転換期間を計算可能
顧客資産の棚卸し、転換ファネル、社員効率、チャネル比較
リポジトリで数えられる事実
以下の各項目は uniscrm-coplit で照合できます。モジュール、テーブル、エンドポイント、機能項目。「完了したか」の判断は、これらの数字が動いたかどうかで行います。
セキュリティとコンプライアンスの実装ポイント
Uniscrm がセキュリティとして具体的に何をし、境界をどこに引いたか。各項目に実装箇所を明記し、検証できるようにしています。
WeCom の公式アーカイブ機能を利用し、アーカイブ前に社員の書面同意を取得。同意状態は DB に記録され照会可能です。
uniscrm-msgaudit · 社員同意違反トークは送信前に検知して遮断します。記録を後からめくるのではありません。
SensitiveWord Controller対外送信コンテンツをコンプライアンス審査の対象とし、ルール該当は重点監視にマークします。
ContentAudit Controller顧客の削除行為はログに残して予兆アラートを発火し、離脱シグナルを早期に可視化します。
uniscrm-riskctlWeCom の認可、スイート設定、イベントコールバックを一元管理し、認可の境界を明確に保ちます。
PlatformWecomAuthorization / Callbackオブジェクトストレージは顧客所有の OSS 設定に接続でき、メディアファイルは顧客環境から出ません。
ストレージ設定とドメイン検証データがどこで止まるか
データ境界は製品の形で決まり、気軽に切り替えられるスイッチではありません。これは4つの事業ラインに共通する判断です。
端末製品の最小境界です。この層のデータは設計上、アップロード経路を持ちません。スイッチで切っているわけではありません。
- legdger のすべての記帳データ:端末内で暗号化保存し、クラウドには暗号文のみ
- legdger の端末内 AI 集計と Q&A:推論はデバイス内で完結
- NewTool のデスクトップと wasm 形態:アルゴリズムカーネルに IO がなく、データはプロセスから出ない
- pxc のキャプチャトラフィック:カーネルは端末上で動作し、第三者サービスを経由しない
プライベート導入の境界です。モデル、ベクトル、業務データ、監査記録のすべてが顧客自身のネットワーク内に配備されます。
- Uniclaw の記憶と知識ベクトル:Milvus を自社構築し、社内網から出ない
- Uniclaw のモデルサービス:プライベート配備の互換プロトコルサービスに接続可能
- UIAM のアイデンティティと監査データ:全体が顧客のネットワーク境界内に配備され、完全なオフライン稼働も可能
- Uniscrm の素材とメディア:オブジェクトストレージは顧客自身の OSS に接続可能
- Unilearning の教材と学習記録:単一コンテナで提供し、データは顧客が掌握
外部ネットワークを必要とするのは同期と外部チャネルのみで、流れる内容は暗号文か、すでに匿名化されたメッセージです。
- legdger のデバイス間同期:最新の暗号文のみを送信し、サーバーは履歴を蓄積しない
- Uniscrm の WeCom チャネル:WeCom 公式インターフェースと通信し、公式のアーカイブ機能を利用
- Uniclaw のチャネル:Feishu / DingTalk の push API。内容はテナント単位で分離
- NewTool のリモート呼び出し:MCP 経由で伝送し、アルゴリズムカーネル自体はネットワーク要求を発行しない
会社レベルのセキュリティ原則
どの事業ラインにおいても、この6つは共通の譲れない一線です。
コンパイラ、フレームワーク、クエリ層に埋め込める制約は、ドキュメントに書いて人に覚えさせません。テナント分離はクエリ層のリスナーが強制し、ドメイン境界は Go の internal 機構がコンパイル時に拒否します。
jOOQ TenantScopeVisitListener · Go internal 墙機密データは既定でユーザーの端末、または顧客ネットワーク内に留まります。4 つの事業ラインすべてがプライベート導入に対応し、端末製品 legdger は AI 分析すらデバイスから出しません。
legdger 端侧 AI · Uniclaw 自建 Milvus · Unilearning 单容器エージェントが人間の資格情報を共有することはなく、サーバーは長期鍵をハードコードせず、端末からの接続は失効可能なトークンを使います。どの資格情報も、他の主体に影響を与えず単独で失効できます。
UIAM MACHINE 主体 · OSS STS AssumeRole · ledger-cli 令牌認証、認可、ツール呼び出し、キャプチャデバッグのすべてが構造化記録を生みます。コンプライアンスのためではなく、事故のときに再生できるようにするためです。
uiam-audit · collaboration-logger · pxc 会话记录委任関係は act claim で「誰が誰を代表するか」を表現し、権限はホップごとに積集合を取ります。監査では、どのユーザーがどのエージェントを認可し、どのツールを呼び、どの権限を使ったかまで答えられます。
RFC 8693 Token Exchange · agent_tools 注册表データベースの変更はバージョン管理されたマイグレーションで行い、再実行しても結果は同一です。アプリのリリースは単一イメージの差し替えで、ロールバックは前のイメージに戻すだけです。
Liquibase · 各域方言迁移 · Docker 单镜像デプロイと連携
すべてのプロダクトラインがプライベート導入に対応します。具体的な形態は製品ごとに異なります。
すぐに使えます。WeCom の認可を完了すれば運用を開始できます。
- 企業のセルフサービス登録と WeCom 認可の紐付け
- スイート設定とコールバックを自動配備
- サーバーの自前構築は不要
データは顧客自身の環境に留まります。
- Maven マルチモジュール構成で全体提供が可能
- MySQL + Redis + RabbitMQ の標準依存
- 顧客所有のオブジェクトストレージ(OSS 設定)に接続可能
標準的な WeCom サービスプロバイダモード。
- PlatformWecomAuthorization:サービスプロバイダの認可フロー
- PlatformWecomSuiteConfig:スイート設定管理
- PlatformWecomCallback:イベントコールバックの統一処理
- 企業ストレージ設定とドメイン検証
アイデンティティと AI 能力は真北の他の製品ラインを再利用します。
- 社内アカウント体系は UIAM 統合アイデンティティに接続可能
- カスタマーサービスには Uniclaw デジタルワーカーを搭載可能
- 会話データはエージェントの知識と記憶の源になる
比較
同じことを、異なるやり方で。左欄が私たちの選択、右欄は一般的な代替案です。違いは通常機能表ではなく、境界をどこに引くかにあります。
誰が変化を感じるか
機能一覧では人は動きません。ロール視点が動かします。以下は、4種類のロールが接続前後で感じた実際の違いです。
顧客資産が数百人の社員 WeChat に散在し、本社は全体も過程も把握できない
本社ダッシュボードで全量の顧客資産、チャネル ROI、社員効率を確認し、運用を振り返れる
トークが人によってばらつき、新人の立ち上がりが遅く、フォローは記憶力頼み
WeCom サイドバーで素材ライブラリがいつでも使え、SOP がタスクを自動配布。ガイドに従ってフォローするだけ
規制は会話の追跡可能性を求めるが、聞かれたときに完全な記録を出せない
全量の会話アーカイブ + NG ワード走査 + ワンクリック検索の証拠取得。監査が受動から能動へ
営業が退職すると顧客を連れて行かれ、業績が断絶し、フォロー履歴の引き継ぎもできない
顧客とグループの関係は自動継承。フォロー履歴と会話は新しい担当者に完全に引き継がれる
バージョンとロードマップ
リリース済みは何を納品したか、開発中は何を進めているか、計画中は何をする予定かを明記します。リリース済みの項目が覆ることはありません。
v3.0リリース済み資産化- 顧客プロフィールとタグ体系
- 会話アーカイブと社員同意書
- QR コード流入とリードプール
- コンテンツセンターとミニサイト
v3.5リリース済み運用化- グループ SOP とグループ運用
- タスク配布と完了率の追跡
- チャネル ROI と転換ファネルのダッシュボード
- リスク管理と離脱アラート
v4.0開発中インテリジェンス化- Uniclaw との深い統合:カスタマーサービスにデジタルワーカーを搭載
- 顧客イベントストリームが自動運用を駆動
- AI トークの推奨とフォロー提案
- 店舗横断の顧客資産配分
v4.5計画中サービスプロバイダ化- 複数企業のサービスプロバイダモード
- 業界テンプレートマーケット
- オープン API と webhook エコシステム
- 顧客資産棚卸しレポートの自動生成
連携と接続対象
Uniscrm がどの相手と、どの方式で接続するか。
サービスプロバイダモードで認可接続。外部連絡先、グループ、アドレス帳を全量同期
短縮リンクの遷移、ミニプログラム設定、H5 の受け皿
素材とメディアの保存。顧客所有の OSS に接続可能
非同期タスクとキャッシュ。同期とメッセージ配信を支える
社内アカウント体系を統合アイデンティティに接続し、社員ログインと権限を収束
カスタマーサービスにデジタルワーカーを搭載。過去の会話はエージェントの知識源になる
導入シーン
これらが実際の業務でどう使われるのか。
数十店舗、百人超の販売員。顧客資産は本社から見えなければなりません。
- 店舗別の QR コードでチャネル流入を分ける
- 販売員の WeCom サイドバーで統一トーク
- 本社ダッシュボードで店舗間の転換を比較
リードは各チャネルから入り、コースアドバイザーに割り当ててフォローします。
- リードプールで一元集約と配分
- フォロー SOP がタスクを自動配布
- 体験から入学までの全経路ファネル
規制は会話の追跡可能性を求め、営業トークは線を越えられません。
- 全量の会話アーカイブと社員同意書
- NG ワードがルール違反の約束をリアルタイムで遮断
- 監査担当はワンクリック検索で証拠取得
長期間、複数役割が絡む複雑なフォロー。
- カスタム項目で顧客の業務情報を記録
- 顧客イベントストリームが重要なタッチポイントを記録
- 退職時の継承で顧客の空白を防ぐ
よくある質問
アーカイブは WeCom の公式アーカイブ機能を利用し、社員同意書の仕組みを内蔵しています。アーカイブ前に社員の同意を取得し、同意状態は照会可能です。重点監視と NG ワードの仕組みにより、コンプライアンスの前提の下で内部リスク管理が行えます。
アイデンティティ・エージェント・プライベートドメインの複雑さを、統治可能なひとつのカーネルへ
既存の IAM の置き換え、エージェント基盤の構築、あるいはプライベートドメイン運用の本格化——まずは 30 分のアーキテクチャ相談から始めましょう。私たちが得意とする種類の問題かを先に判断し、適さない場合は率直にお伝えします。