原来是什么样
品牌有 800 多名门店导购，客户都加在导购个人微信上。总部看不到客户总量与结构，也不知道哪个渠道的投放有效。导购离职时客户随之流失，历史沟通记录无从交接。
我们交付了什么
以 Uniscrm 把客户关系资产化：企微外部联系人全量同步为客户档案，渠道活码自动打来源标签，SOP 驱动跟进任务派发。会话存档走企微官方能力并配套员工同意书。客服场景挂载 Uniclaw 数字员工承接常见咨询。
- 客户添加时按活码自动打渠道标签，渠道 ROI 第一次能算出来
- 员工离职触发客户与群关系自动继承，历史跟进记录完整交接
- 敏感词在发送前实时阻断，违规承诺不再需要事后翻记录
- 数字员工承接常见咨询，人工只处理需要判断的例外情况
以前问「客户从哪来」只能靠导购回忆。现在看板上一眼就能看到哪个渠道值得加投。
—— 私域运营总监
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把身份、Agent 与私域的复杂度，交给一套可治理的内核
无论你是要替换现有的 IAM、搭建 Agent 中台，还是想把企微私域真正运营起来——先从一次 30 分钟的架构沟通开始。我们会先判断问题是不是我们擅长解的那类，不合适会直接说。